Schritt 1: Einsteigen. Meist kommen die Mitarbeiter voller Emotionen zur Konfliktmoderation. Deshalb sollten Sie als Moderator zum Einstieg einige Worte zum Thema Konflikte sagen. Zum Beispiel, Konfliktsituationen gibt es überall - nicht nur im Betrieb.. 5.2.2 Konflikte zwischen Führungskraft und Mitarbeitern Schon aufgrund der Unternehmenshierarchie ergibt sich aus den Statusunterschieden ein Spannungsfeld in der alltäglichen Zusammenarbeit. Aber auch aus unterschiedlichen Bildungsvoraussetzungen und Praxiserfahrungen resultierende Kompetenzunterschiede können zu Spannungen führen.
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Konfliktmanagement - was es vorab zu klären gilt. Bevor Sie mit der Konfliktmoderation beginnen, sollten Sie zunächst klären, ob sich die Beteiligten des Problems überhaupt bewusst sind - ansonsten besteht die Gefahr, dass Ihre Bemühungen und alle angewandten Methoden ins Leere laufen. Stellen Sie als Führungskraft daher folgende Fragen:. Ziel der von mir in diesem Beitrag vorgestellten „Führungskompetenz für Konfliktmanagement" ist der konstruktive Umgang mit Differenzen, und zwar sowohl präventiv, sodass Differenzen möglichst nicht zu destruktiven Konflikten werden - als auch kurativ, damit bei eskalierten Konflikten eine Basis für Kooperation geschaffen und dadurch.
